מוצרים ושימוש
האם המוצרים שלכם נבדקו על בעלי חיים?
כל המוצרים שלנו הם 100% ידידותיים לבעלי חיים. אנחנו מוסמכים על ידי PETA כמותג נטול ניסויים על בעלי חיים וטבעוני. שום מוצר בסדרה מעולם לא נבדק על בעלי חיים, וכך יישאר.
כמה זמן הצבע מחזיק בשיער?
זה תלוי בסוג השיער ובמצבו. כדאי לדעת שחלק מהצבעים עלולים להשאיר כתם קבוע על שיער בלונדיני או מולבן. אם יש ספק, מומלץ להתייעץ עם קוסמטיקאית שיער מקצועית.
איזה צבע מומלץ לשיער שלי?
ככלל, אנחנו ממליצים על צבע כהה יותר מגוון השיער הנוכחי. ללא הלבנה מראש, חלק מהצבעים ייצרו גוון עדין בלבד במקום כיסוי מלא ועז. אם אתם לא בטוחים, תמיד כדאי להתייעץ עם מומחה.
קיבלתי צבע לא נכון, מה עושים?
אם המדבקה מציינת שם צבע שגוי או שיש תווית זהב, פנו אלינו. אם שם הצבע נכון ויש תווית כסף, חשוב לדעת שצבע הפורמולה בצנצנת לא תמיד מייצג את התוצאה על השיער. לדוגמה, טורקיז נראה כחול כהה בצנצנת, ו-White Toner הוא פורמולה סגולה. הדרך הטובה לבדוק היא בדיקת גדיל. אם התוצאה עדיין לא מספקת, פנו אלינו.
איך מונעים מהצבע לנזול?
שטפו את השיער במים קרים עד שהמים יוצאים צלולים, בעדיפות עם שמפו מגן צבע. מומלץ להימנע מקונדישנר כי הפורמולה שלנו כבר מכילה בסיס קונדישנר. השתמשו במגבות ובגדים ישנים עד שהצבע מפסיק לנזול.
מתי פג תוקף צנצנת הצבע?
לאחר פתיחה, מומלץ להשתמש בצנצנת תוך 12 חודשים. צנצנת שלא נפתחה יכולה להחזיק עד 3 שנים, בהתאם לתנאי האחסון. בצעו תמיד בדיקת תוצאות הצבע על גוון השיער שלכם לפני כל שימוש.
מה עושים אם הצבע יצא לא כמו שציפיתי?
לא נבהלים. אנחנו לא ממליצים על חומרים מסירי צבע. עדיף לבדוק את ההדרכה שלנו לטיפים על הסרה מהירה יותר. אם צריך עוד עזרה, פנו אלינו.
האם מותר להשתמש בצבע בזמן הריון או הנקה?
עדיף לשמור על הצד הבטוח. למרות שכל הצבעים נטולי כימיקלים, אנחנו לא ממליצים להשתמש במוצרים שלנו במהלך הריון או הנקה.
האם ילדים יכולים להשתמש במוצרים?
כל המוצרים שלנו מומלצים לגילאי 16 ומעלה. בשל משך הזמן שהצבע נשאר בשיער, המוצרים לא מתאימים לילדים צעירים לא בשל בעיה בשימוש במוצר אלא בשל אופי הפעילות של ילדים צעירים כגון חוקי בית הספר שאינם מאפשרים שיער צבוע, כמו כן אנו לא ממליצים על הבהרת שיער של ילדים צעירים.
האם ניתן להשתמש בצבע על שיער אפור?
לכל גוון שיער, מומלץ על בדיקת צביעה על גוון השיער שלכם לפני המריחה. מכיוון שהצבעים הם טמפורליים, הם עשויים להוסיף גוון על שיער אפור במקום להשיג את הצבע המדויק שרציתם.
משלוח ומעקב
ההזמנה שלי לא הגיעה, מה עושים?
עקבו אחרי המשלוח דרך הפרטים שנשלחו במייל. אם הפריטים לא הגיעו בזמן המשוער, פנו אלינו ונשמח לסייע באיתור החבילה.
מתי אקבל את המשלוח?
זמני האספקה תלויים באזור המגורים ובשיטת המשלוח שבחרתם, לרוב זמני המשלוח הם עד 5 ימי עסקים. לפרטים המלאים, בקרו בעמוד המשלוחים שלנו.
עזרה בהזמנות
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי מרכזיים ואמצעי תשלום מקוונים, כולל VISA, Mastercard, American Express וחשבונות PayPal רשומים. ניתן גם לשלם ב BIT, PAYBOX ובהעברה בנקאית
מה קורה אם פריט שרציתי אזל מהמלאי?
נעדכן אתכם ברגע שהפריט חוזר למלאי ונציע אפשרויות חלופיות בינתיים.
מה עושים אם לא מרוצים מהרכישה?
אנחנו גאים באיכות המוצרים שלנו. אם יש בעיה עם אחד מהרכישות, פנו אלינו ונעשה כל מאמץ לפתור את הבעיה.
למה ההנחה שלי לא מופעלת?
אלא אם צוין אחרת, הנחות לא ניתנות לשימוש בו-זמנית. המערכת בוחרת אוטומטית את ההנחה הטובה ביותר. ייתכן שכדאי להסיר קודים שהזנתם ידנית לקבלת החיסכון המרבי. אם אתם בטוחים שההנחה תקפה, פנו אלינו.
מה מדיניות ההחזרות שלכם?
לפרטים המלאים על החזרת מוצרים, קראו את מדיניות ההחזרות בעמוד הייעודי. הנה קישור
סיטונאות
איך מזכים את עצמי כמפיץ סיטונאי?
אם אתם עצמאים או חברה בע"מ הפועלים בתחום השיער, היופי או הקמעונאות, ועומדים בדרישת הזמנה מינימלית, תוכלו להפוך למפיצים. לשאלות לגבי הזכאות, פנו אלינו.
האם אפשר למכור את המוצרים שלכם בחנות או בסלון שלי?
כן, אם הסלון או החנות שלכם עומדים בקריטריוני הזכאות, תוכלו לשווק את כל סדרת הצבעים, מוצרי טיפוח הצבע, ערכות הלבנה ואביזרים.
כמפיץ סיטונאי, האם אוכל לגשת למוצרי קמעונאות?
כאשר מחוברים כמפיץ, ניתן לגשת לרוב המוצרים הזמינים ללקוחות פרטיים. החריגים היחידים הם מבצעים בלעדיים ללקוחות פרטיים. כמובן, כל הזמנה סיטונאית חייבת לעמוד בסף ההזמנה המינימלי.
אילו פרטים צריך לספק כדי להפוך למפיץ?
בעת הגשת הבקשה נבקש: שם החברה, סוג העסק (עצמאי או חברה בע"מ), מספר חברה רשומה אם רלוונטי, מספר מע"מ, פנו אלינו אם יש שאלות לפני הגשת הבקשה.